北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8510：好评
都很满意，景色很好，离沙滩很近，小区环境好！美中不足的是有一张床每一次翻身都发出惨烈的声音，可能床架坏了。
会员2528：好评
相对来说还不错，周边还在开发中，下了高速还有差不多40公里的国道县道，到半岛的路更加是拥堵的要命。不过沙滩不错，人不是很多，相对深圳的各大沙滩是好太多了，酒店也还行，是个一家子出油。
会员6541：好评
很适合情侣居住的公寓单位，出去海滩也就5分钟的事情。可惜附近的商业配套不够完善，交通设施更糟糕，暑假过来塞车塞成停车场了。吐槽